--- title: "我如何讓東西成長：BestFriend 台南孔廟店" description: "一家開在台南孔廟商圈小巷、一週營業額不到 3000 元的店，如何靠手繪地圖、插畫、角色、刊物與實體體驗，被放進人的移動路徑與心理地圖，長成可辨識、可傳播的地方品牌。" url: https://dasto.app/portfolio/growth/ language: zh-Hant alternate_en: https://dasto.app/portfolio/en/growth/ author: "Daco Hsieh 謝明達" published: 2026-07-05 updated: 2026-08-06 --- # 我如何讓東西成長：BestFriend 台南孔廟店 > 一家開在台南孔廟商圈小巷、一週營業額不到 3000 元的店，如何靠手繪地圖、插畫、角色、刊物與實體體驗，被放進人的移動路徑與心理地圖，長成可辨識、可傳播的地方品牌。 ![鳳尾蕨標本主視覺](https://dasto.app/portfolio/assets/case1-phoenix-fern-hero-BK0jBaw6.webp) - **Specimen**: BestFriend 台南孔廟店 - **Category**: Brand Strategy / Local Growth / Place Activation - **Location**: Tainan, Taiwan - **Collection Date**: 2012 / 10 - **Collector**: Daco - **Role**: Founder / Brand Strategy / Visual Design / Community Activation 30 秒看懂這個專案 這個專案從地方觀察與內容整理開始，逐步延伸到地圖、插畫、角色、刊物與實體體驗。我透過持續採集素材、建立視覺語言並串連不同接觸點，讓零散的地方故事形成可辨識、可傳播的整體。它呈現的不是一次性設計，而是一個內容與品牌如何在反覆累積中慢慢長出根系。 - **專案類型**: 地方品牌／內容企劃 - **我的角色**: 田野整理、視覺設計、內容延伸 - **核心能力**: 長期經營、跨媒介整合、品牌成長 2012 年 10 月，我在台南孔廟商圈開了一家 BestFriend 分店。店面不在主要街道上，而是在一條汽車無法進入、只有行人與機車能通行的小巷裡。剛開店時，幾乎沒有自然客流，一週營業額甚至不到 3000 元。 但我並不把這理解成「這裡沒有人」的問題。孔廟商圈假日其實有大量遊客，真正的問題是：人很多，但不會走進來；店存在，但不會被看見。 所以這個案例的核心，不是單純把一間店推廣出去，而是思考：當一個品牌位在不容易被自然發現的位置時，要如何進入人的行動路徑、心理地圖與社交傳播之中？ ![BestFriend 所在巷弄](https://dasto.app/portfolio/assets/alley-rbjt5QWw.webp) *圖 1 — BestFriend 位在孔廟商圈的小巷內，天然不在主要逛街動線上。* 如果用現在比較成熟的說法，這是一個典型的 customer journey 問題：不是使用者不會喜歡你，而是他根本還沒走到能認識你的那一步。它同時也是一個實體空間裡的 wayfinding 問題。人在城市裡移動，不是靠抽象資訊，而是靠視線、路徑、地標、好奇心與臨場判斷。 剛開店時，一週營業額不到 3000 元。這個現象表面上像是業績問題，但我拆解後，看到的是三個更根本的阻力：物理上的不可見性、心理上的低可得性（mental availability）、以及社會傳播上的空白。 因此，真正要處理的不是「怎麼打折促銷」，而是：如何讓一個不在主要路徑上的品牌，被放進人的地圖裡、記住、轉述，甚至成為一種知道這家店很酷的感覺。 我把這個成長問題分成幾個階段來處理。在拓荒期，先讓人有辦法抵達；接著讓人願意轉進來；再來讓人願意拍、願意講、願意帶朋友來；最後才是把單店經營進一步延伸成場域經營。 我做的第一件事，是設計一張孔廟商圈的手繪地圖酷卡。這張酷卡一方面是實際的導覽工具，讓原本不知道巷內有什麼的人，可以順著地圖找到我們；另一方面，它也是一種品牌植入方式，讓 BestFriend 不只是巷內一間店，而是被放進整個商圈的敘事裡。 ![孔廟商圈手繪地圖](https://dasto.app/portfolio/assets/map_origin-DpmeOVCL.webp) *圖 2 — 手繪地圖酷卡先把 BestFriend 放進遊客的路線與商圈的共同地圖中，讓原本不會走進巷子的人也能找到這家店。* ![地圖酷卡設計](https://dasto.app/portfolio/assets/BeatFriend_map-2-DuaCoTgT.webp) *圖 3 — 地圖不只是導覽物，也是一種品牌世界觀的延伸，會被帶走、被轉送、被再次看見。* 在製作地圖的過程中，我一一拜訪商圈店家，詢問是否能把他們的店放進地圖裡。這件事表面上是在蒐集資訊，實際上同時完成了兩件更重要的事：我開始建立與商圈店家的關係，也讓 BestFriend 不以闖入者的姿態出現，而是以參與者的姿態進入這個場域。 如果用行銷的語言來說，這是在補足 physical availability；如果用設計的語言來說，這是在處理入口的可見性與路徑的可理解性。 第二波，我用紙漿做了一個 BestFriend 的品牌人物公仔，直接放在巷口，旁邊搭配指示牌，清楚告訴大家店就在巷子裡。這一步其實是在處理最後 25 公尺的問題。 ![BestFriend 品牌公仔](https://dasto.app/portfolio/assets/doll-iWLY0Djl.webp) *圖 5 — 品牌公仔把巷口從背景變成前景，成為一個能讓人停下來、轉進去、順手拍照的地標。* ![品牌公仔與巷口指示](https://dasto.app/portfolio/assets/gate-D776eYKC.webp) *圖 6 — 公仔與指示牌共同作用，降低巷口的不確定感，讓轉入巷子變成一個有趣而明確的選擇。* ![BestFriend 店景](https://dasto.app/portfolio/assets/shop_all-DXIBo422.webp) *圖 7 — 店本身逐漸成為孔廟商圈裡一個有辨識度的場景，而不只是地圖上的一個小點。* 很多時候，人不是沒興趣，而是缺少一個足夠明確、足夠有趣、足夠讓人放心轉進去的理由。公仔剛好同時解決了這三件事：它是視覺地標、它是情緒訊號、它也是拍照物件，天然帶有社群傳播能力。這一波帶來了非常明顯的業績成長。 我當時的判斷是，如果 BestFriend 只是開在熱鬧大街上，它或許比較容易被看到，但反而不一定能形成那種知道這家店的獨特感。巷內的位置反而讓品牌更像是一種發現：不是被動撞見，而是主動找到。這裡牽涉到一種很關鍵的品牌心理：人不只會分享好看的東西，也會分享讓自己顯得有眼光、有品味、知道秘密地點的東西。 等生意逐漸穩定之後，我開始想的事情已經不只是單店，而是整個商圈的氣氛能不能更有趣，能不能吸引更多和 BestFriend 調性相近的人。所以我做了一份「外星人報報」。 ![外星人報報內頁](https://dasto.app/portfolio/assets/carousel_1_0-BsnLqoRy.webp) *圖 9 — 報紙與神祕文字構成第一層世界觀，先讓人產生想理解的慾望。* ![外星人目擊照片](https://dasto.app/portfolio/assets/carousel_1_1-BgBlqT1h.webp) *圖 10 — 當商圈的真實場景與虛構目擊照片互相扣連，探索行為就會自然發生。* ![外星人報報場景 2](https://dasto.app/portfolio/assets/carousel_1_2-DFm6sSZD.webp) ![外星人報報場景 3](https://dasto.app/portfolio/assets/carousel_1_3-6A4YsWmH.webp) ![外星人報報場景 4](https://dasto.app/portfolio/assets/carousel_1_4-Dke4IcEn.webp) ![外星人報報場景 5](https://dasto.app/portfolio/assets/carousel_1_5-4xA-xNKY.webp) *外星人報報目擊照片 — 這組目擊照片把報紙裡的線索和商圈現場互相扣連，讓人像按圖索驥一樣，一張張比對那些奇怪場景。* ![外星人報報延伸照片](https://dasto.app/portfolio/assets/carousel_1_9-HxqpxE14.webp) *圖 11 — 這一波更像是 content marketing / placemaking / earned media：不是直接買曝光，而是創造一個人們願意談論與追逐的情境。* 這份內容不是只圍繞 BestFriend，而是讓整個商圈一起進入同一個想像世界。某個連假前的清晨，我把這些報紙神祕地放在各個店家門口。後來真的有人拿著報紙按圖索驥，去對照哪些場景出現了外星人。 這一波很難像促銷活動那樣精準計算單店 ROI，但它明顯做到幾件事：吸引年輕族群注意、增加商圈內部的共同參與感，也讓 BestFriend 所在的那條小巷，不只是位置，而是故事的一部分。 再往後，我開始發行自己的刊物，名字叫做「弱報」。上面會有一些圖文、詩、短內容，也會讓商圈店家把各自優惠或訊息放進來。它不是傳統意義上的廣告單，而更像是一種品牌刊物，也是一種社群媒介。 ![弱報與相關刊物 1](https://dasto.app/portfolio/assets/p1-Cp-8QK1o.webp) ![弱報與相關刊物 2](https://dasto.app/portfolio/assets/p2-D28wjN54.webp) ![弱報與相關刊物 3](https://dasto.app/portfolio/assets/p3-DvH-QcF4.webp) ![弱報與相關刊物 4](https://dasto.app/portfolio/assets/p4-Dj1r0bqN.webp) *圖 12 — 弱報把前面幾波像事件的行動，慢慢轉成一種可持續的氣氛經營。* ![Poemeet 延伸概念](https://dasto.app/portfolio/assets/carousel_2_3-e-YWgVwB.webp) *圖 13 — 多年後，這個作詩與刊物的概念，延伸成另一個產品方向：Poemeet。* 曾經有遊客特地拿著弱報來跟我說，他真的很喜歡這份刊物。那對我來說是一個很關鍵的訊號，表示這不只是資訊傳遞，而是情感連結已經發生。品牌一旦能夠從商品層，走到內容層與文化層，它的記憶壽命就會變長。 ![BestFriend 徽章](https://dasto.app/portfolio/assets/pins-D95SENl4.webp) *圖 14 — 當品牌被轉成可攜帶、可收藏、可佩戴的小物件時，記憶會從店面延伸到日常。* 如果把這整個過程拆開來看，其實每一步都對應不同的人類行為機制。人先依賴路徑，而不是依賴品牌承諾；人會被地標與可辨識符號吸引；人會分享能表達自我品味的發現；成長也不只來自單點曝光，而來自環境被重新設計。 ![BestFriend 店面細節](https://dasto.app/portfolio/assets/shop-3-DiThUxY8.webp) *圖 15 — 最後留下的不只是業績成長，而是一個在孔廟商圈中真正被記住、被轉述、被再訪的品牌位置。* 這個案例最終帶來的，不只是短期營業額成長，而是幾種不同層次的結果：原本位於巷內、自然不易被逛到的店，逐漸進入遊客路線；巷口公仔帶來清楚可見的來客與業績成長；品牌開始進入社群照片、朋友轉述與年輕族群的口耳傳播；商圈店家之間因為共同參與地圖與刊物，合作默契更積極。 這個案例讓我更確定一件事：很多看起來像行銷的問題，實際上都是人怎麼行動的問題。在實體世界裡，人要怎麼轉進一條小巷、怎麼注意到一個地標、怎麼願意拍照分享；在數位世界裡，人要怎麼點進一個頁面、怎麼理解一段內容、怎麼願意留下來。它們表面形式不同，但底層結構其實很接近。 > 真正有效的成長，不一定是更大聲地曝光自己， > > 而是更精準地設計一條讓人願意走進來、記住你、 > > 並把你帶去下一個人那裡的路。 ![BestFriend 尾聲圖 1](https://dasto.app/portfolio/assets/end_carousel_1_square-CiNnI052.webp) ![BestFriend 尾聲圖 2](https://dasto.app/portfolio/assets/end_carousel_2_square-Pvvseawg.webp) ![BestFriend 尾聲圖 3](https://dasto.app/portfolio/assets/end_carousel_3_square-BOSHKDBn.webp) ![BestFriend 尾聲圖 4](https://dasto.app/portfolio/assets/end_carousel_4_square-TtWsYgLU.webp) > 繼續閱讀： iHealth 健康報報 SEO 如何讓點擊率成長 1025% --- 作者: Daco Hsieh 謝明達 · 聯絡: enodaco@gmail.com · 作品集首頁: https://dasto.app/portfolio/ · English version: https://dasto.app/portfolio/en/growth/